华光医院开展“服务质量提升年”活动
时间：2016-08-10 15:42 作者：admin 点击:次
自5月以来，襄阳华光医院按照市卫计委要求，开展“服务质量提升年”活动。
5月初，医院就开展“服务质量提升年”活动进行了动员和部署，引导全院干部职工充分认识开展这项活动的重要意义，树立正确的服务理念，努力做到让人民群众安全就医、方便就医、有序就医、明白就医，使人民群众看病就医感受明显改善、医疗服务满意度明显提高，积极构建和谐医患关系。
为确保活动的顺利进行和取得实效，医院成立了活动领导小组，制订了《华光医院开展“服务质量提升年”活动实施方案》。医院结合本院实际，突出抓好“进一步改善医疗服务行动计划”等七项工作，着重实行“四查四看”：一查环境卫生，看是否营造了温馨环境；二查服务流程，看是否持续改进了服务；三查费用控制，看是否规范了收费；四查投诉管理，看是否增进了医患和谐。
同时，为了促进活动的有效开展，各科室在医院制订的活动实施方案的基础上，结合本科室实际都制定了具体的活动计划。
