华光医院回访工作
时间：2019-05-10 15:07 作者：admin 点击:次
为构建和谐社会，促进医患沟通，提升医疗服务质量，更好的了解患者对医院各方面的意见，华光医院每月对出院病人进行随机回访。
回访内容：
1、病人出院后康复情况，是否按医嘱正确用药，日常生活习惯，进行健康指导。
2、给病人免费做日常基础检查，如：量血压、听诊等等。
3、行为指导，根据回访对象存在的健康问题，有针对性进行指导，病情解释，饮食指导，活动和休息指导等。
4、心理支持，良好的情绪状态和愉快的心情能促使患者恢复健康，有助于生活质量的提高和对生活的信心和勇气，给患者鼓励、以积极地态度面对生活。
5、指导病人康复锻炼、生活起居、饮食规律、用药指导、自我保健，听取病人及家属对医院和医务人员的建议和意见，提醒病人按时复诊等。
6、征询病人对住院期间环境卫生、护士、医生及行政人员的满意度和对本院的建议和意见。
外科主任在病人家里进行康复指导及心理支持等。
内科主任在病人家里做检查及康复指导等。
回访结果：患者总体对医院比较满意。
通过回访将影响医院不良因素降到最低，确保了医院服务质量持续改进；通过回访使病人在出院后，能够得到医护人员的关心、帮助，将我们医院的关爱直接的深入到患者的家庭从而能让医院和患者建立联系的桥梁。充分体现了以患者为中心的服务理念，也为医院赢得了声誉和病源。
