开展优质护理工作

 
一、基本情况
    襄阳华光医院、民营企业，医院实际开放床位127张，急救床位数为6张，专用骨科床位4张，医院在编人员总数70人，其中卫生技术在编人员58人，注册护士26人，医师19人。
二、开展优质护理服务工作情况
    (一）医院高度重视和支持护理工作
    在院长领导下的优质护理服务领导小组，制定切实可行方案。包括医院明确和落实各有关部门的职责分工，实施目标管理。注重护士队伍建设，扩增临床一线护士队伍数量，维护护士合法权益，改善护士工作条件。从人、财、物等方面加大对护理工作的支持和保障力度。
    （二）实施科学护理管理
    医院建立扁平化的护理管理组织体系，健全更新护理工作规章制度。科学设置护理岗位，建立护士岗位责任制。制定并落实医院护士的培训计划。探索实施护士的分层级管理，调动护士积极性。
    （三）改善临床护理服务
    全院病房实施责任制整体护理，责任护士全面落实护理职责，不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者，陪护率明显下降，保障患者医疗安全。不断改进护理服务，体现人文关怀。患者对医院护理服务满意度评价高。
    (四)持续改进护理质量
    有健全的护理质量控制组织，实施目标管理。定期监测护理质量相关指标，制定并落实整改措施。完善并落实护理工作制度，制定完善医院护理文书书写规范、质量控制和考核标准。
三、存在问题及整改计划
    （一）、存在问题
    1、护理管理者的业务及管理水平需再提高，其管理创新意识欠佳。
    2、绩效未完全根据护理工作量、质量、难度、风险度、技术要求，患者满意度等要素进行考核、分配。
    3、护理人员整体工作能力还有待提高。
    4、流程及问题管理工作不到位。
    （二）整改计划
    1、新的信息化平台系统已运用，护理部接通后，即根据护理工作量、难度、风险度、技术要求、患者满意度等要求进行考核、分配，并督促科室按要求完全执行到位，力争在短时间内提高并优化护理质量。
    2、加强护理人员培训学习及业务考核。一是加强护理礼仪培训，进一步塑造护理人员形象；二是加强理论学习，提高护士的业务理论水平；三是加强护理技术操作培训，提高护士的操作技能；四是大量培训专科护理人员；五是完善绩效考核制度，使优质护理服务工作在我院长效发展下去。
    3、在今后工作中我们将齐心协力干好护理工作，向一个制度化、规范化、科学化的发展轨道、扎实工作。提高护理工作质量、提高护理管理能力、提高护理劳动效率，将护理工作做好、做细、做实。