深入开展优质护理服务创建活动的方案
时间：2016-04-15 08:47 作者：admin 点击:次
在接到上级部门下发的深入开展优质护理服务创建的整改意见后，护理部坚持以病人为中心，以质量为核心，以满意为标准的护理服务宗旨，深入实施人性化和个性化护理，树立质量第一、安全第一、病人第一、服务第一的观念，结合我院的实际情况，制定了如下计划：
一、 组织全院护理人员参加业务技能培训，每月一到两次，培训内容包括护士礼仪，护理核心制度，无菌操作技术，静脉穿刺技术，氧气吸入技术等。
二、 制定护理考核制度，培训结束制定相应考题并评分，以此巩固学习内容。定于护士节举行专场三基知识考试，成绩优异者给予奖励。
三、 发放住院患者满意度调查表。通过填表，从患者的角度了解工作中存在的问题并合理解决问题。
